Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар не оправдал ожидания, вы можете его вернуть. К возврату и обмену подлежат все группы товаров подобающего качества. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки. Товары ненадлежащего качества возврату-обмену не подлежат! Каждый товар проходит три этапа проверки: - заводом производителем. - нашим магазином перед отправкой - покупателем при получении в отделении транспортной компании Описание товара надлежащего качества, для которого разрешен возврат и обмен: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.; - товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; - сохранены все ярлыки и заводская маркировка; - товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. Оплата возврата и обмена товар: - если покупатель получил товар с дефектом, или не полной комплектацией компания компенсирует расходы на обратную доставку товара. - если покупателю не понравился товар, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется. Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта": Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось, и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили. Если вы купили товар с подарком, при его возвращении нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата. Возврат средств осуществляем переводом на карту Вашего банка при возвращении перевозчиком в течение 1-3 дней! Если после получения посылки вы хотите обменять товар на другой или вернуть потраченные средства, вам необходимо написать письмо на email нашего магазина vici.help@gmail.com, указав причину возврата, не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар. Заявки на возврат-обмен рассматриваются от 3 до 7 рабочих дней, после этого по вашему усмотрению мы вернем вам деньги на карту, или произведем замену. Для консультаций обращайтесь по телефону +380964298602.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.